Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại youwin, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtThông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật
youwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai mặt của cùng một cam kết. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong từng bước vận hành thực tế — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi giao dịch cuối cùng được xử lý.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát và yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều được xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất. Với các thay đổi nhạy cảm như cập nhật số điện thoại gắn với ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi và xác nhận nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và gửi xác nhận khi yêu cầu được xử lý xong.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu liên quan đến thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy dùng kênh này để xác minh danh tính và cập nhật dữ liệu an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có thông tin nào thừa — mỗi trường đều phục vụ mục đích vận hành cụ thể.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử không đi qua máy chủ của chúng tôi — quá trình xác thực xảy ra hoàn toàn trên cổng của từng nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa và gửi xác nhận hoàn tất qua email của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất số dư.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ thông tin nào liên quan đến ví điện tử để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.